Возврат и обмен товаров

Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

Товар надлежащего качества

Покупатель вправе обратиться по вопросу обмена непродовольственного товара надлежащего качества в срок, установленный законом, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки. Для отдельных категорий товаров действуют установленные законом исключения.

Товар с недостатком

При обнаружении недостатка обратитесь в магазин и приложите номер заказа, описание проблемы и фотографии. Мы рассмотрим обращение в установленный законом срок. Для оборудования действует также раздел «Гарантия» и форма обращения по гарантийному случаю.

Как обратиться

Напишите на shop@victoryco.ru или воспользуйтесь контактами на странице «Контакты». Не отправляйте товар без согласования: менеджер сообщит порядок, адрес и необходимые документы.