Вопросы и ответы
Собрали ответы на частые вопросы. Если нужной информации нет, свяжитесь с нами через контакты — поможем с заказом и товаром.
Заказ и наличие
Как оформить заказ?
Добавьте товары в корзину, выберите способ получения и оплаты, укажите контакты и подтвердите заказ. После оформления менеджер при необходимости уточнит детали.
Можно ли уточнить наличие перед заказом?
Да. Актуальное наличие указано в карточке товара, а детали можно уточнить у менеджера по телефону или через контакты.
Поможете выбрать материал или оборудование?
Да. Сообщите, какую задачу нужно решить, и менеджер поможет с выбором. Для знакомства с материалами также используйте статьи в блоге.
Доставка и самовывоз
Какие способы доставки доступны?
При оформлении заказа доступны варианты, подходящие для вашего региона. Подробные условия и информация о самовывозе собраны на странице «Доставка и самовывоз».
Когда отправят заказ?
Заказы отправляются в течение одного рабочего дня после подтверждения. Срок в пути зависит от региона и выбранной службы доставки.
Можно ли забрать заказ самостоятельно?
Да, самовывоз в Москве доступен по предварительному согласованию. Уточните наличие и время выдачи до поездки.
Оплата и скидки
Как оплатить заказ?
Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа и зависят от выбранного способа получения. Подробнее — на странице «Оплата».
Как работает накопительная скидка?
Покупки, оформленные из одного личного кабинета, учитываются автоматически. Пороги и условия описаны на странице «Скидки и специальные предложения».
Где найти акции и промокоды?
Актуальные предложения публикуются в разделе акций; условия и срок действия указаны в каждой публикации.
Гарантия, ремонт, возврат
Как действует гарантия на оборудование AEROPUFFiNG?
Базовая гарантия — 12 месяцев после регистрации оборудования на сервисном портале AEROPUFFiNG. Отзыв с текстом, фото или видео может добавить от 1 до 3 месяцев. Полные условия — на странице гарантии на оборудование.
Куда обращаться по ремонту?
Заявки на гарантийный и постгарантийный ремонт принимаются через сервисный портал AEROPUFFiNG. Выберите форму «Заявка на ремонт».
Как вернуть или обменять товар?
Правила и порядок обращения описаны на странице «Возврат и обмен». Для конкретной ситуации подготовьте номер заказа и информацию о товаре.
Отзывы и связь с магазином
Где оставить отзыв о товаре?
Отзывы можно оставить в карточке товара после покупки. Уже опубликованные отзывы покупателей доступны в разделе «Отзывы».
Как быстро получить ответ?
Позвоните по номеру 8 800 70 70 334 или выберите удобный канал связи на странице контактов.